Denkfehler #4 - Daten sind ein notwendiges Übel

00:00:00: Willkommen bei klar, nicht für alle, dem Podcast für radikale innere Führung und ethische

00:00:07: Customer Experience.

00:00:08: Heute sprechen wir über Denkfehler Nummer 4.

00:00:13: Daten sind ein notwendiges Übel.

00:00:15: Und warum dieser Glaube 98% aller Datenstrategien inklusive KI-Vorhaben vollkommen zum Scheitern

00:00:26: verurteilt.

00:00:27: Die Zahlen sind verheerend 73% aller Unternehmensdaten bleiben völlig unanalysiert, während Unternehmen

00:00:36: durchschnittlich 12,9 Millionen jährlich durch schlechte Datenqualität verlieren.

00:00:41: Cambridge Analytica sammelte Daten von 50 Millionen Facebook-Nutzern – ohne klaren,

00:00:50: ethischen Zweck, ohne echtes Verständnis für die psychologischen Auswirkungen.

00:00:54: Das Ergebnis – kompletter Vertrauensverlust und der Kollaps eines ganzen Geschäftsmodells.

00:01:02: Wir befinden uns in einer Ära, wo wir Daten sammeln ohne Sinn.

00:01:10: 38% aller Websites sammeln heute Daten ohne ordnungsgemäße Zustimmung.

00:01:16: Gleichzeitig geben 56% der Marketingverantwortlichen zu, keine Zeit für die Analyse ihrer Daten

00:01:24: zu haben.

00:01:25: British Airways sammelte massenhaft Kundendaten bis eine einzige Datenschutzverletzung, sie

00:01:34: 20 Millionen kostete.

00:01:36: Das ist der größte Beiess unserer Zeit – sammeln um das Sammelswählen – als würde man Zutaten

00:01:45: kaufen, ohne zu wissen, was man kochen will – und sich dann wundern, warum das Restaurant

00:01:51: leer bleibt.

00:01:52: Was hier wirklich fehlt, ist psychologische Relevanz.

00:01:59: Und hier wird es interessant – 71% der Kunden erwarten personalisierte Interaktionen, aber

00:02:08: 76% sind frustriert, wenn diese nicht stattfinden.

00:02:11: Das kommt aus einer Studie von McKinsey.

00:02:16: Starbucks versteht das.

00:02:18: Ihr Pumpkin-Spice-Latte ist keine zufällige Geschmacksrichtung, es ist angewandte Psychologie.

00:02:24: Durch die Analyse sessonaler Emotionsmuster und Nostalgie-Trigger steigerten sie das Engagement

00:02:31: um 300% während der Herbst-Saison.

00:02:34: Unternehmen, die echte Personalisierung implementieren, generieren 40% mehr Umsatz.

00:02:42: Warum?

00:02:47: Weil sie verstehen, dass Daten nicht nur Zahlen sind und ein Sammelsurium, sie sind digitale

00:02:53: Fingerabdrücke menschlicher Motivationen, wenn man sie richtig führen kann.

00:02:58: Hyperpersonalisierung kann Conversion-Raten um bis zu 60% steigern, mit einem Return und

00:03:08: Investment von bis zu 800%.

00:03:10: Tesla nutzt psychometrische Zielgruppenanalyse für ihr Produktdesign.

00:03:16: Das Ergebnis sind 28% höhere Verkaufszahlen bei technikaffinen nachhaltigkeitsorientierten

00:03:23: Kunden.

00:03:24: Personalisierte Call to Actions zeigen 202% bessere Performance als Standard-Versionen.

00:03:31: Warum?

00:03:32: Weil sie nicht nur sagen, was zu tun ist, sie sprechen die Sprache der individuellen

00:03:37: Psyche.

00:03:38: Aber hier kommt der Hammer.

00:03:43: 92% aller Datenprobleme sind Menschenprobleme, nicht Technologieprobleme.

00:03:49: 90% der Data-Manager sehen massive Qualitätsprobleme, aber nur 17% der Executives nehmen diese

00:03:58: ernst.

00:03:59: Das nennt man organisatorische Blindheit auf höchster Ebene.

00:04:06: Amazon entwickelte ein KI-basiertes Recruiting-Tool, das systematisch Frauen diskriminierte,

00:04:14: nicht wegen schlechter Technologie, sondern wegen fehlender psychologischer Awareness

00:04:19: in den Trainingsdaten und mangelnder Leadership Oversight.

00:04:23: 80% aller Dateninitiativen scheitern an genau diesem Problem, mangelnder Führungsunterstützung.

00:04:34: Hier bieten wir zwei klare Einstiegsmöglichkeiten, der Deep Dive für Fortgeschrittene.

00:04:43: Wenn ihr bereits Datenstrukturen habt, aber die psychologische Relevanz fehlt, dann zeigen

00:04:52: Studien, dass CRM-Systeme mit integrierter Psychometrie 28% höhere Erfolgsraten haben,

00:04:59: vor allen Dingen in B2B-Sales und aus eigenen Erfahrungen im B2C-Bereich kann dies weit

00:05:04: über 30% erzielt werden, wenn die Basis stimmt im Marketing.

00:05:13: Plug and Play für Einsteiger Ein simpler psychometrischer Test, der automatisiert Profile

00:05:18: erstellt und ins CRM integriert.

00:05:21: Kleine psychometrische Assessments können den Customer lifetime Value um 15% steigern,

00:05:27: bei minimaler Implementierungszeit.

00:05:29: Nike's "Just do it" ist nicht nur ein Slogan, es ist angewandte Psychologie, die verstanden

00:05:38: hat, dass Menschen von Motivation sind.

00:05:39: und Selbstverbesserung angetrieben werden.

00:05:42: Das Ergebnis über eine Milliarde zusätzlicher Jahresumsatz durch psychologisch fundierte Kommunikation.

00:05:49: Unternehmen, die psychologisches Datenmanagement strategisch nutzen, sind 85 % wahrscheinlicher,

00:06:00: Kunden zu halten und sehen 25 % Minimumanhören umsetzen.

00:06:06: Bisher, mehrheitlich durch Verhaltenspsychologie gesteuert,

00:06:11: der Ansatz, das zu ergänzen mit psychologischem, persönlichkeitspsychologischem Ansatz,

00:06:19: erhöht das Ganze nochmal um 10, 20, 30 % je nach dem Reifegrad der Prozesse Daten und Technologien des Unternehmens.

00:06:29: Das heißt, es ist nicht mehr nice to have, das ist business critical.

00:06:34: Daten sind kein notwendiges Übel, sie sind das kraftvollste Mittel zur menschlichen Verbindung in einer digitalen Welt.

00:06:42: Aber nur, wenn wir aufhören, sie zu sammeln und anfangen, sie psychologisch zu führen.

00:06:49: Die Wissenschaft ist eindeutig, die Beispiele sind erdrückend, die Frage ist nur,

00:06:56: wird man weiter sammeln oder endlich verstehen und vor allen handeln?

00:07:04: Mehr Details, Templates und Zugang zu unseren originalen psychometrischen Workshop-Fragebögen gibt es auf Steady.

00:07:10: Dort bekommt ihr auch monatlich Zugang zu Live- und Q&A-Sessions, wo ich genau diese Umsetzungsspritte bespreche.

00:07:21: Wenn ihr noch weitere Fragen dazu habt, wenn ihr weiter vertiefen möchtet, dann geht ein Schritt weiter.

00:07:29: Wenn ihr handeln wollt, wenn ihr in Dekaden denkt und nicht nur in Quartalen,

00:07:34: wenn ihr Intrapreneure seid in den Organisationen und ihr in der Lage seid, nachhaltig etwas zu verändern,

00:07:41: wenn ihr seht, dass eure Unternehmung, wie die Titanic gerade auf ein Rieseneisberg zu läuft, dann tut mir einen Gefallen und handelt.

00:07:52: Ihr findet alle Informationen dazu über unseren Linktree-URL in den Show notes.

00:08:01: Dort findet ihr Zugang zu Steady, dort findet ihr Zugang um psychometrisches Profiling zu erleben.

00:08:09: Wie würde das ein Kunde erleben von euch, wenn ihr das integrieren würdet?

00:08:13: Alles kostenlos.

00:08:15: Nutzt das Momentum, denn was ich euch sagen kann, ist, ich bin mit verschiedenen Entwicklungen in den USA vertraut.

00:08:27: Was sich dort technologisch entwickelt, darauf ist die Welt noch gar nicht vorbereitet.

00:08:34: Der heutige Status quo, auch in den USA, der sich gerade entwickelt mit AI Agents,

00:08:41: der ist Science Fiction überhaupt nicht umsetzbar,

00:08:46: weil Unternehmen weltweit verpennen, die Daten, die sie überhaupt schon haben, nur schon mal zu strukturieren,

00:08:55: an einen Ort zu bringen, in einer 180 Grad Sicht, zu gucken, welche Daten sind relevant, welche sind nicht relevant,

00:09:02: aber vor allen Dingen Relevanz reinzubringen durch Tiefe und nicht mehr durch einem Verhaltensdrang-Sammeldaten-Modus,

00:09:13: sondern mehr in Richtung effektiver Psychologie zu gehen und die Tiefe zu verstehen,

00:09:18: neue Formen von Kundendialog-Denke einzuführen durch intelligente psychologische Datenanreicherung

00:09:27: und Dinge zu eliminieren, die es nicht braucht.

00:09:31: Dann ist das mein Appell an euch handelt, handelt jetzt.

00:09:38: Denn das, was dort auf uns zukommt, wird mit Garantie dazu führen,

00:09:44: dass es viele Unternehmen in maximal zehn Jahren nicht mehr gibt.

00:09:49: Da müssen wir noch gar nicht über Jobs reden.

00:09:51: Viele Unternehmen werden es nicht schaffen.

00:09:55: Wir laufen in ein kollektives Systemversagen und die Basis dafür sind mangelnde Daten

00:10:03: und mangelndes Führungsmanagement und Führungsknow-how und Führungsskills,

00:10:11: was uns durch die Shareholder Value-Logik und das Kurzfristdenken abtrainiert wurde,

00:10:17: wirklich langfristig Führung übernehmen zu können.

00:10:22: Es gibt durchaus Potenzial von einigen Führungskräften, die in diese Richtung gehen wollen,

00:10:28: aber es wird ihnen nicht erlaubt, aber dies ist mein finale Appell an euch.

00:10:33: Ich sehe, was global läuft.

00:10:35: Wenn ihr in der Lage seid, etwas auch nur im Ansatz zu verändern, startet jetzt.

00:10:41: Denn wenn ihr es nicht tut, seid ihr verantwortlich für die Implosion der Unternehmen in 10 bis 15 Jahren.

00:10:49: Und das ist unangenehm. Es will niemand hören, aber das ist die Wahrheit.

00:10:56: Und ansonsten gebt gerne Feedback im "Klar, nicht für alle" Ressonanzraum.

00:11:03: Schreibt mir, was auch immer, wenn ihr unsicher seid.

00:11:07: Alle Kanäle sind offen. Es liegt an euch zu handeln.

00:11:12: Klar, nicht für alle, aber vielleicht genau für dich.