Sneak Peek - Führen im Nebel - Warum Kontrolle keine Klarheit ist

Shownotes

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00:00:00: Willkommen bei klar, nicht für alle.

00:00:04: Der Podcast für radikale innere Führung und ethische Customer Experience.

00:00:10: Ja, wir wollen unsere Kunden besser verstehen.

00:00:15: Wir wollen mehr Impact in der Kommunikation.

00:00:19: Aber wir müssen uns jetzt zuerst auf kurzfristige Dinge konzentrieren.

00:00:25: Und wir arbeiten mit Anbietern, die wir schon kennen.

00:00:29: Das hat sich ja bewährt.

00:00:31: Kennst du solche Sätze?

00:00:35: Ich habe sie schon sehr oft gehört.

00:00:39: In Konzernen, in Strategieworkshops, in Innovationsmeetings.

00:00:46: Und was sie in Wahrheit sagen, ist das hier.

00:00:51: Wir haben keine Klarheit.

00:00:54: Aber wir wollen das Gefühl von Kontrolle behalten.

00:00:59: Das ist Führen im Nebel.

00:01:03: Man sieht kaum die eigene Hand vor Augen,

00:01:07: aber alle tun so, als wäre der Weg klar.

00:01:11: Und noch einsatze ich oft höre, wir haben gerade andere Prioritäten.

00:01:19: Was dann folgt, sind irgendeine

00:01:23: welche Einzelaktionen, abgekoppelte Tools, Systemergänzungen kaum orchestriert und fast nie wirklich am Kunden ausgerichtet.

00:01:35: Und das führt zu einer simplen Frage.

00:01:39: Was genau ist wichtiger als der Kunde?

00:01:45: Kontrolle gibt vermeintlich Sicherheit.

00:01:52: Aber keine Richtung.

00:01:54: Viele Unternehmen glauben, dass Kontrolle gleich Klarheit sei.

00:02:00: Aber Kontrolle ist oft nur ein Mittel, um die Angst vor Unsicherheit zu regulieren.

00:02:07: Klarheit dagegen ist unbequem, weil sie Entscheidungen braucht.

00:02:13: Weil sie Dinge sichtbar macht, die man vorher lieber ignoriert hat.

00:02:19: Was ist Kontrolle?

00:02:23: Kontrolle ist der Reflex, wenn wir uns überfordert fühlen.

00:02:28: Wenn ein Unternehmen seine Prozesse mit noch mehr Prozessen reguliert.

00:02:33: Wenn Reporting wichtiger wird als Wirkung.

00:02:37: Wenn Menschen lieber an alten Systemen festhalten, weil sie sie kennen, nicht weil sie sinnvoll sind.